Return & Exchange

Our Returns

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since the date of delivery, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

We accept returns on products which were shipped out by us and if the item is faulty due to an error on our end (e.g. wrong item or damaged/defective item). Item(s) must be returned together with proof of purchase.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

Please be informed that you are responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time (5-10 business days) before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

Cancel order

You can only cancel your order within the date of purchase. Please be informed that a management, processing and transaction fee (20% of your total order value) will be applied for the cancellation.

Exchanges (if applicable)

We only replace items that are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email.（servicefour2023@163.com）

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私たちの戻る

当社のポリシーは30日間続きます。発送日から30日が経過している場合は、残念ながら返金や交換はできません。

当社が発送した商品で、当社側のエラー(例:間違った商品または破損した商品/不良品)による商品に欠陥がある場合の返品を受け付けています。アイテムは購入証明書と一緒に返却する必要があります。

いくつかの種類の商品は返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、身近なものや衛生的なもの、危険物、可燃性の液体やガスの製品はお受けしておりません。

追加の。項目:

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウエア製品
いくつかの健康と個人的なケア項目

返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

還付(适用される场合は)

あなたのリターンが受信され、検査され、私たちはあなたに電子メールを送信することを通知する私たちはあなたの返された項目を受け取った。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合、払い戻しが処理され、一定期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

送料は返金できません。払い戻しを受けた場合、返品送料は払い戻しから差し引かれます。

返金の遅れまたは欠落(該当する場合)

まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行にお問い合わせください。払い戻しが掲載される前に、いくつかの処理時間(5-10営業日)があります。
上記の手続きを完了してもまだ返金を受けていない場合は、お問い合わせください。

注文をキャンセルする

ご注文のキャンセルは、ご購入日までにのみ可能です。キャンセルには管理手数料、処理手数料、取引手数料(ご注文金額の20%)が適用されます。

交流(适用される场合は)

私たちは不良品または破損しているアイテムを交換します。同一商品との交換をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。(servicefour2023@163.com)